ログインできません。
会社から案内されたメールアドレスとパスワードをご確認ください。解決しない場合は、氏名・所属・表示されたエラー内容を添えて情報システム部へご連絡ください。パスワードはメール本文へ記載しないでください。
SUPPORT
TrustCore Driver サポート
アプリの操作、ログイン、通知、位置情報、勤怠、シフト、配送、車両管理に関するお問い合わせを受け付けています。
メール
info@trust-ex.co.jp
24時間受付
電話
03-3774-5731
24時間365日受付
運営会社
株式会社トラスト・エキスプレス
〒143-0022
東京都大田区東馬込2-15-2
よくある質問
通知が届きません。
iPhoneの「設定」からTrustCore Driverの通知が許可されていることをご確認ください。省電力設定や集中モードにより表示が抑制される場合もあります。
位置情報を許可する必要がありますか。
配送状況の把握と配車業務のため、業務中は位置情報の「常に許可」が必要です。位置情報の追跡は業務開始後に有効となり、業務終了時に停止します。
勤怠やシフトを誤って登録しました。
アプリ内で取消・修正ができない記録は、日時と正しい内容を所属先の管理者へご連絡ください。管理者が履歴を確認したうえで対応します。
アプリを利用するための登録方法を教えてください。
一般向けの利用登録は行っていません。当社の社員、委託ドライバーまたは認定された業務提携先に対し、管理者が専用アカウントを発行します。
お問い合わせ時にお知らせください
- ・氏名と所属
- ・端末の機種名とOSバージョン
- ・TrustCore Driverのバージョン
- ・問題が発生した日時と操作手順
- ・エラー画面のスクリーンショット
送信しないでください
パスワード、認証コード、秘密鍵などの認証情報は、メールや問い合わせ本文へ記載しないでください。 配送先・顧客情報を含む画面を送る場合は、業務上必要な範囲に限定してください。
個人情報に関するお問い合わせ
アプリに登録された情報の確認、訂正、利用停止、削除に関するご相談は、本人確認のうえ対応します。 詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
プライバシーに関する請求方法本ページはTrustCore Driver利用者向けの公式サポート窓口です。